Na Vértice, sua experiência é prioridade. Por isso, nossas trocas e devoluções seguem uma política clara e justa, alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso, riscos ou danos;

• Na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactos.

Motivos Válidos para Troca ou Devolução

• Produto com defeito de fabricação;

• Produto diferente do pedido;

• Arrependimento da compra (no prazo legal de 7 dias).

Como Solicitar

Envie um e-mail para lojavertice01@gmail.com:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto (se necessário).

Nosso time responderá em até 2 dias úteis com orientações sobre o processo.

Reembolso

Em caso de devolução por arrependimento ou produto com defeito:

• O reembolso será feito após análise do produto devolvido;

• O valor será ressarcido por meio do mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis após a aprovação.

Observações

• Trocas por gosto pessoal (como cor ou modelo) dependem de disponibilidade em estoque;

• Produtos com indícios de mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.